Contexto
Cliolab es un consultorio y laboratorio dental con una trayectoria de treinta años. El proyecto combina la renovación de su infraestructura clínica y de laboratorio con la incorporación de herramientas digitales y procesos internos.
Hace aproximadamente un año comenzó una nueva etapa bajo la marca Cliolab Plus, orientada a modernizar la operación y acompañar su crecimiento.
El reto
La siguiente etapa requería invertir en infraestructura, equipos y procesos. El objetivo era mejorar la atención y los tiempos de entrega a los pacientes, tanto en prótesis fijas como removibles, y acompañar ese crecimiento con una operación mejor organizada.
Mi participación
Participo como CTO y líder técnico, con foco en la automatización de procesos y el liderazgo en la configuración y el mantenimiento de los protocolos internos de la empresa.
La renovación involucra al equipo del consultorio y del laboratorio. Mi aporte se concentra en conectar las decisiones tecnológicas con las necesidades operativas, acompañar su implementación y desarrollar la presencia web del proyecto.
La transformación
Un nuevo laboratorio dental digital
La renovación de la planta incluyó un nuevo laboratorio dental digital. Esta evolución ha mejorado los flujos de trabajo y la coordinación de las entregas de prótesis fijas y removibles.
Dos estaciones renovadas
En el consultorio se renovaron dos de las tres estaciones con modelos completamente nuevos. La actualización incluye equipos, flujos de visualización y escáneres intraorales, como parte de la incorporación de herramientas digitales a la atención.
Procesos que acompañan a los equipos
Mi trabajo técnico abarca la automatización de procesos y la configuración y el mantenimiento de protocolos. Estos cambios acompañan la inversión física para que la renovación también se refleje en la manera de trabajar.
Sitio web y orientación previa al contacto
El desarrollo web reúne servicios, laboratorio, equipo y preguntas frecuentes, junto con accesos a WhatsApp, correo y ubicación. Incluye una calculadora de demostración para seleccionar tratamientos y explorar importes orientativos, opciones de pago y descuento por referido.
El flujo implementado solicita nombre, teléfono y reconocimiento de las condiciones y el aviso de privacidad; guarda la solicitud antes de abrir WhatsApp con un mensaje preparado que el usuario debe revisar y enviar. La calculadora no realiza diagnósticos ni sustituye la valoración clínica, y sus importes no constituyen un presupuesto definitivo.
Arquitectura operativa
El caso conecta tres frentes: consultorio, laboratorio y procesos internos. La incorporación de herramientas digitales en el consultorio y la renovación del laboratorio forman parte de una misma transformación operativa.
El sitio utiliza Astro con una calculadora interactiva en React. La integración con funciones de Supabase separa las reglas de cálculo y validación del almacenamiento de solicitudes; registra las versiones del catálogo, las condiciones y el aviso de privacidad aceptados.
Este desarrollo complementa la coordinación técnica y los protocolos internos. Su publicación requiere la aprobación del sitio y la configuración de los servicios de recepción de solicitudes.
Resultados
- Un nuevo laboratorio dental digital como parte de la renovación de la planta.
- Dos de las tres estaciones del consultorio renovadas con equipos y herramientas digitales.
- Mejoras en los flujos de trabajo y en la calidad de la atención.
- Mejoras en los tiempos de entrega de prótesis fijas y removibles a los pacientes.
- Desarrollo del sitio web y del flujo de estimación orientativa y contacto, separado de los resultados operativos del consultorio.
Aprendizajes
El proyecto exige coordinar tecnología, infraestructura y procesos de atención. La implementación web también requiere distinguir con claridad la información orientativa de una valoración clínica y mantener trazabilidad de las condiciones asociadas a cada solicitud.
Próximos pasos
Continuar la automatización de procesos y el mantenimiento de los protocolos internos, alineando la evolución del sitio web con las necesidades del consultorio y del laboratorio.